Uslovi kupovine

Na osnovu odredbe čl.12. i čl.26. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 88/2021) privredno društvo Tepisi & podovi Iva d.o.o. Beograd, svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.tepisiipodoviiva.rs obaveštava:

• da se prodaja robe putem internet sajta www.tepisiipodoviiva.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Tepisi & podovi Iva d.o.o, Beograd – Put za Trešnju 3 deo 6, matični broj 21625485, telefon +381 64 174 9432;
• da roba koja se prodaje putem internet sajta www.tepisiipodoviiva.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
• da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
• da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
• da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.tepisiipodoviiva.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, uplatnicom u pošti ili banci ili platnom karticom ili uplatom sa tekućeg na tekući račun
• da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster PORUČI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
• da u slučaju nesaobraznosti robe ugovoru, potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na način kako je to definisano Pravilnikom o postupanju po reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice.

I. Opšte odredbe

Ovi Uslovi kupovine (u daljem tekstu “Uslovi”) definišu prava i obaveze između Tepisi & podovi Iva d.o.o., Put za Trešnju 3 deo 6, 11232 Ripanj, PIB 112196166, matični broj 21625485 (u daljem tekstu Prodavac) i kupca (u daljem tekstu Kupac ili Potrošač) prilikom kupovine putem online prodavnice.

Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima u trenutku finalizacije narudžbine i da ih u potpunosti prihvata. Ovi Uslovi predstavljaju sastavni deo ugovora o prodaji zaključenog na daljinu i usklađeni su sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

II. Proizvodi i cene

1. Dostupnost proizvoda: Prikazani proizvodi u online prodavnici su u najvećoj meri dostupni za isporuku. U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan na zalihama, Prodavac će obavestiti Kupca u najkraćem mogućem roku.
2. Cene: Sve prikazane cene su maloprodajne, izražene u dinarima (RSD) i uključuju zakonski propisan porez na dodatu vrednost (PDV).
3. Promene cena: Prodavac zadržava pravo promene cena u bilo kom trenutku pre finalizacije narudžbine. Cena po kojoj je Kupac naručio proizvod ostaje nepromenjena.

III. Proces naručivanja

1. Kreiranje narudžbine: Kupac bira proizvode i stavlja ih u “Korpu”. Narudžbina se finalizuje popunjavanjem forme za isporuku i odabirom načina plaćanja.
2. Potvrda narudžbine: Nakon uspešno poslate narudžbine, Kupac dobija automatsku elektronsku potvrdu na unetu e-mail adresu. Ova potvrda znači da je Prodavac primio narudžbinu.
3. Prihvatanje narudžbine: Ugovor o prodaji smatra se zaključenim tek nakon što Prodavac, nakon provere dostupnosti, pošalje Kupcu e-mail ili SMS o prihvatanju narudžbine i pripremi za slanje.

IV. Načini plaćanja

Kupac ima na raspolaganju sledeće načine plaćanja:

1. Plaćanje pouzećem (Plaćanje kurirskoj službi)

• Plaćanje se vrši gotovinski, direktno dostavnoj službi (kuriru) prilikom preuzimanja pošiljke.
• Plaćanje je moguće samo u dinarima (RSD).

2. Plaćanje preko računa (Virmansko plaćanje)

• Prilikom izbora ovog načina, Prodavac će Kupcu poslati e-mail sa predračunom/uputstvom za uplatu na kojem se nalaze svi potrebni podaci (broj računa, poziv na broj i ukupan iznos).
• Rok za uplatu je 3 radna dana. Pošiljka se šalje Kupcu tek po evidentiranju uplate na našem tekućem računu.
• Ukoliko uplata ne stigne u definisanom roku, Prodavac zadržava pravo otkazivanja narudžbine.

V. Isporuka

1. Kurirska služba: Isporuka naručenih proizvoda vrši se posredstvom kurirske službe AKS Express Kurir. Troškovi dostave nisu uračunati u iznos porudžbine. Plaćaju se direktno kuriru prilikom preuzimanja, u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe.
2. Rok isporuke: Uobičajeni rok isporuke je 3 – 7 radnih dana od trenutka potvrde narudžbine.
3. Troškovi isporuke: Nažalost, unapred ne možemo precizno da znamo iznos dostave jer zavisi od težine, dimenzije paketa i destinacije
4. Preuzimanje: Dostava se vrši na adresu Kupca u radno vreme kurirske službe (najčešće od 8h do 16h). Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe vizuelno pregleda pošiljku i utvrdi eventualna oštećenja nastala u transportu. Sva oštećenja se moraju odmah prijaviti kuriru i Prodavcu.
5. Lična dostava na području Beograda moguća je u dogovoru sa kupcem. Cena lične dostave za područje Beograda iznosi od 500 do 1500 dinara u zavisnosti od vrste i količine robe.

VI. Pravo na odustanak od kupovine (Povrat robe)

1. Rok: Kupac (fizičko lice) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
2. Procedura: Kupac je dužan da svoju odluku o odustanku pismeno saopšti Prodavcu slanjem popunjenog Obrasca za odustanak od ugovora (koji je dostupan na sajtu) na e-mail: tepisiipodoviiva@gmail.com.
3. Uslovi povrata i izuzeća:
   • Roba mora biti vraćena u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, nekorišćena i u stanju u kojem je primljena.
   • Izuzeće od prava na odustanak: U skladu sa članom 37. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na odustanak od ugovora kod isporuke robe koja je izrađena po posebnim zahtevima Kupca ili je jasno personalizovana. To se odnosi na tepihe, staze ili podne obloge koje su sečene na određene dimenzije, a po izričitom zahtevu Kupca. Takva roba se ne može vratiti.
4. Troškovi povrata: Troškove vraćanja robe u slučaju odustanka snosi Kupac.
5. Povraćaj novca: Prodavac je dužan da izvrši povraćaj primljenih sredstava (uključujući troškove standardne isporuke, ako su postojali) u roku od 14 dana od dana kada primi vraćenu robu i utvrdi da ispunjava uslove povrata.

VII. Reklamacije i garancija

1. Zakonska saobraznost: Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe u roku od 2 godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
2. Procedura reklamacije:
   • Kupac podnosi reklamaciju pismenim putem (e-mailom) i detaljno opisuje problem.
   • Prodavac je dužan da potvrdi prijem reklamacije i dostavi Kupcu obaveštenje u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
   • Prodavac je dužan da reši reklamaciju u roku od 15 dana od dana podnošenja.
3. Isključenje odgovornosti: Prodavac nije odgovoran za nesaobraznost nastalu nepravilnim rukovanjem, održavanjem, ili upotrebom proizvoda od strane Kupca, suprotno uputstvu proizvođača.

VIII. Završne odredbe

Ovi Uslovi su podložni izmenama. Sve promene postaju važeće danom objavljivanja na web sajtu. Za sve što nije regulisano ovim Uslovima, primenjuju se relevantne odredbe Zakona o zaštiti potrošača i drugih važećih propisa Republike Srbije. U slučaju spora, nadležan je sud u Beogradu.